关于推广餐饮外卖无接触取餐服务的通知

为保障公共卫生安全，提升餐饮外卖服务质量，省市场监督管理局现就推广餐饮外卖无接触取餐服务通知如下：

一、背景与意义
随着餐饮外卖行业快速发展，传统递送方式可能增加人员接触风险。推广无接触取餐服务，是适应疫情防控常态化要求、保障消费者和从业人员健康的重要举措，有助于推动行业规范化、智能化发展。

二、主要内容
（一）无接触取餐服务定义：指通过智能取餐柜、指定取餐点或技术手段，实现外卖递送人员与消费者非直接接触的取餐方式。
（二）适用范围：全省餐饮服务提供者、外卖平台及配送服务商。
（三）实施要求：

1. 餐饮单位和外卖平台应积极设置无接触取餐设施，加强消毒管理。
2. 提供清晰的取餐指引，确保消费者便捷、安全取餐。
3. 鼓励采用数字化技术，如扫码取餐、实时通知等，提升服务效率。

三、保障措施
（一）加强宣传引导，提高社会认知度。
（二）市场监管部门将定期监督检查，确保服务落实。
（三）对积极推广无接触取餐的单位给予政策支持。

请各相关单位高度重视，结合实际情况，积极推动无接触取餐服务普及，共同营造安全、便利的外卖消费环境。